🪄Per il tuo Team

📲 Fiducia è Bene, Scansionare è Meglio: Perché Istruire i Venditori è Cruciale per il Successo del Tuo Club Fedeltà

Ogni giorno il tuo negozio vede entrare decine di clienti. Alcuni sono nuovi, altri sono affezionati. Ma quanti di loro fanno parte del tuo club fedeltà? E soprattutto, quanti di loro vengono registrati correttamente dai tuoi venditori?

La risposta a questa domanda può fare la differenza tra un programma fedeltà di successo e uno che non porta risultati. Ecco perché è fondamentale che ogni membro del tuo staff sia istruito a:

1️⃣ Chiedere sempre ai clienti: “Hai già la nostra carta fedeltà digitale?”

Spesso i clienti non sanno che esiste, o semplicemente se ne dimenticano. Ricordarglielo è un gesto semplice che può aumentare in modo esponenziale le iscrizioni al tuo programma.

2️⃣ Scansionare ogni volta la carta digitale con la Scanner App

La carta fedeltà digitale funziona solo se viene utilizzata ad ogni acquisto. Se i tuoi venditori dimenticano di scansionare la carta, stai perdendo:

• Dati preziosi sulle abitudini di acquisto dei clienti.

• L’opportunità di inviare offerte personalizzate.

• La possibilità di costruire relazioni a lungo termine.

3️⃣ Spiegare in 10 secondi perché conviene iscriversi

I tuoi venditori sono i primi ambasciatori del tuo programma fedeltà. Dovrebbero sapere spiegare in modo chiaro e rapido perché conviene farne parte. Ecco uno script semplice da far memorizzare:

“Con la nostra carta digitale accumuli punti, ricevi sconti e offerte personalizzate direttamente sul telefono. Niente app da scaricare, ti basta scansionare questo QR e sei dentro!”

🎯 La regola d’oro: Nessun cliente esce dal negozio senza sapere che esiste il club fedeltà.

Un programma fedeltà è un investimento. Ma funziona solo se è attivo, usato e promosso ogni giorno. Un venditore che dimentica di chiedere = un cliente perso dal programma = un’opportunità di vendita futura buttata.

📚 Vuoi aiutare il tuo staff a ricordarsi? Ecco un piccolo trucco. Stampa un cartello accanto alla cassa: “Hai già la nostra carta fedeltà digitale? Chiedi subito e scopri i vantaggi!”. Un promemoria visivo aiuta il team e incuriosisce i clienti.

In sintesi:

✔️ Forma il tuo team.

✔️ Ricorda loro di chiedere sempre.

✔️ Usa la Scanner App ogni volta.

✔️ Trasforma ogni cliente in un cliente fedele.

La fedeltà è una questione di abitudine, e tutto parte da te e dal tuo team.