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# Fidelizzare dove i clienti sono di passaggio

Turisti e clienti di passaggio non torneranno. Ma qualcuno di loro sì

In zona turistica la fidelizzazione sembra non avere senso: il cliente riparte fra due giorni. Un turista di passaggio non ha intenzione di fare sei visite per guadagnarsi una pizza.

Chi ci lavora ha risolto in tre modi diversi.

## 1. Soglia corta per chi resta poco

Se il cliente è in vacanza una settimana, la carta deve poter dare un premio **dentro quella settimana**. Una friggitoria sul lago usa **4 timbri e 2 premi**: due cene in vacanza bastano.

## 2. Una carta per lingua

La stessa friggitoria ha attivato **tre carte timbri identiche, una per lingua**: italiano, inglese, tedesco. Stessa struttura, testo che il cliente capisce.

Chi non capisce cosa gli stai offrendo non installa niente.

## 3. Chi ospita il turista diventa il tuo canale

La strategia più interessante non riguarda il cliente, riguarda **chi glielo manda**.

Un locale in zona porto ha usato i **B\&B della zona** come punto di distribuzione della carta. Il B\&B ha un motivo per consigliare il locale a ogni check-in; il locale acquisisce il cliente **a costo zero**.

Chiediti chi, nella tua zona, incontra il tuo cliente **prima di te**: alberghi, B\&B, stabilimenti, noleggi, guide. Quelli sono canali, non concorrenti.

## E il turista che non torna?

Torna un'altra cosa: **il suo dato**. Un cliente che è stato da te una volta e ha la carta nel telefono è raggiungibile l'anno dopo, quando pianifica di nuovo la vacanza. È l'unico modo che hai per esistere fuori stagione.

## I casi da cui viene

* [Carta fedeltà ristorante in zona turistica: il caso Mària](https://fidelitycards.eu/blog/maria-garda)
* [Come Molo 53 trasforma i turisti del porto in clienti fedeli](https://fidelitycards.eu/blog/molo-53)
* [Perché un solo programma fedeltà spesso non basta](https://fidelitycards.eu/blog/fabrics-pub)


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