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# Chiedi il dato che il cliente dà volentieri

Il modulo di iscrizione decide che cosa saprai dei tuoi clienti per sempre

Ogni campo che aggiungi al modulo di iscrizione abbassa il numero di chi lo completa. Quindi ogni campo deve valere il suo costo.

## La regola

Chiedi **il dato che il cliente ha piacere di darti**, non quello che a te sembra professionale.

Un negozio per animali chiede **il nome del cane**. Vale più di un indirizzo email, perché è il motivo per cui quella persona entra da te, e perché una notifica che si rivolge al cane per nome non somiglia a una pubblicità.

## I due dati che lavorano da soli

**La data di nascita.** Costa un campo e produce un'occasione all'anno, automatica, per ogni cliente. Un negozio ha **262 compleanni registrati**: sono 262 messaggi già scritti e già programmati.

**Il telefono.** È quello che ti permette di recuperare la carta se il cliente cambia telefono, e di raggiungerlo quando la push non basta.

## Cosa non chiedere

Tutto il resto, all'inizio. Indirizzo, professione, come ci ha conosciuti: sono domande da questionario, e il cliente in cassa non compila questionari.

{% hint style="info" %}
Se un dato ti serve davvero ma abbassa le iscrizioni, chiedilo **dopo**: il cliente che ha già la carta e ha già ricevuto un premio è molto più disposto a rispondere di quello che sta ancora decidendo se installarla.
{% endhint %}

## I casi da cui viene

* [Il premio non è uno sconto, è una toelettatura: il caso Sperlinga Pet House](https://fidelitycards.eu/blog/sperlinga-pet-house)
* [Il cliente torna una volta l'anno: il caso Valelab Studio Fotografico](https://fidelitycards.eu/blog/valelab)


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# Agent Instructions
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