> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorials.fidelitycards.eu/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorials.fidelitycards.eu/guida-strategica/strategie/premio.md).

# Che premio mettere in palio

Lo sconto è il premio più facile da scegliere e quasi sempre il peggiore

Lo sconto è la scelta pigra: costa margine, non si ricorda, e non porta il cliente da nessuna parte. I premi che funzionano hanno una di queste tre qualità.

## 1. Il premio è un servizio, non un prodotto

Se vendi un prodotto **e** offri un servizio, guarda quale dei due il cliente rimanda. Quasi sempre è il servizio, perché non finisce come finisce il cibo.

Un negozio per animali ha messo in palio **la toelettatura**, non un sacco di crocchette. Il cliente le crocchette le compra comunque; la toelettatura la rimanda finché non ha un motivo.

## 2. Il premio si consuma da te

Un buono da spendere nel locale riporta dentro il cliente una volta in più. Un oggetto da portare via no.

Vale soprattutto nel cibo: **il premio più efficace è quasi sempre un buono da spendere da te**, non un gadget.

## 3. Il premio esce dal locale e ti fa pubblicità

L'eccezione alla regola sopra. Un premio che il cliente **indossa** lavora per mesi dopo il riscatto.

Un locale ha messo un cappello col proprio marchio in cima alla scala: chi arriva a 300 punti ha speso una cifra precisa, esce con addosso il brand, e lo porta in giro. Un altro locale ha fatto lo stesso ragionamento: *chi arriva a 3.000 punti ha speso €300, e gira con il brand addosso.*

Quando scegli, chiediti: **quale premio il cliente porterebbe fuori dal locale?** Quello vale doppio.

## Il premio che non è uno sconto né un oggetto

In un pub, **8 timbri = un ingresso gratuito**. Non è merce, non è margine regalato: è una serata in più dentro il locale, dove il cliente consuma comunque.

{% hint style="warning" %}
Attenzione a un premio troppo piccolo: «un buono da 2 euro sul prossimo ordine minimo di 30» non è un premio, è una condizione. Il cliente lo legge come tale.
{% endhint %}

## I casi da cui viene

* [Il premio non è uno sconto, è una toelettatura: il caso Sperlinga Pet House](https://fidelitycards.eu/blog/sperlinga-pet-house)
* [Mille carte in tre mesi: il caso Saudade Brasil](https://fidelitycards.eu/blog/saudade-brasil)
* [Dallo sticker alla crociera: come Pokettino ha messo mille carte nei telefoni](https://fidelitycards.eu/blog/pokettino)
* [Come un pub di Palermo ha trasformato serate occasionali in abitudini quotidiane](https://fidelitycards.eu/blog/unlocked-pub)
* [Come Al Marinaro ha costruito il lancio con il branding e i primi 100 clienti](https://fidelitycards.eu/blog/al-marinaro)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://tutorials.fidelitycards.eu/guida-strategica/strategie/premio.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.