# 📸 Scanner App

## Per chiunque si occupi dei pagamenti

> LINK SCANNER APP: <https://app.fidelitycards.eu/scanner-app/it/login>

L’app Scanner ti permette di scansionare le carte create su Fidelity Cards. Una semplice scansione ti porterà alla pagina di accesso, dove potrai effettuare il login e scansionare qualsiasi carta con un solo clic o un tocco dal tuo dispositivo mobile.

In questo tutorial parleremo di:

* Installazione
* Funzione di Scanner tramite Fotocamera
* Funzione di Ricerca Manuale Clienti
* Creazione Account Manuale per clienti “meno tecnologici”

## **Installazione**

1. Clicca su questo link e inserisci le credenziali di accesso del tuo account: <https://app.fidelitycards.eu/scanner-app/it/login>
2. Dopo aver eseguito il Login, clicca sull’icona  <img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeswHv1O-JoxfFzWO9APOaOUo7pHzHyWGWhcf99OcZKTyYjwoJxcln4qj-YnU-9pW3iEuMoy0LBqHbViTG5J6qKZqBQwrqkXKhTd8Er2l511pBDlHGZqBbXxu1k_vzlTdXTN7Wz?key=qmgkOVcaI9_NFbsw2DFr07Yb" alt="" data-size="line">  del tuo iPhone or iPad, oppure clicca sui tre puntini in Android&#x20;

<img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLPkQWYvSE4Jk1REiQIeLQseZncQARdY_vT9mLqEV_P5td1GsCrmXNsVnEGS-ADVXf5Ltm4p0Oyd_H8V8JpW4zajU2z3kxa6faWGlWFkglAce04jiYGjb6_zKBDEImD9n1-Llv-Q?key=qmgkOVcaI9_NFbsw2DFr07Yb" alt="" data-size="original">![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeY-4xBDNJYQJjPWwbwv62Q6AhGwjJg-4KMKX0VvARKc2M6zc2uQJNrT2LrB3f8gQF4cREwliBVi3XnNJ2_kbQfho6ds-M-_0hbDS1V5BwSFOie_kQyPDzrp4Ad_W1TMHuI1yvMiQ?key=qmgkOVcaI9_NFbsw2DFr07Yb)

3. Quando si apre il menù a tendina, clicca su “Aggiungi a schermata Home” oppure “Installa App”
4. Come risultato, dovresti trovare un’icona con il logo Fidelity Cards nella schermata home del tuo dispositivo. Scrolla in tutte le schermate per trovare l’app scanner tra le altre app del tuo dispositivo

   <figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfw8SbNeb7ENtxHTFi7o4UHE10tLs3TJwdfOeC0stCCIXyKX3Css914e5rS2PkvV71CCCFvgQ0ttfO2DyB7SVRPMWlXth1BB8Q73niZ1s1JyRzqpmVeatSKkFDCZloOI4-FSgNt?key=qmgkOVcaI9_NFbsw2DFr07Yb" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

**Funzione di Scanner tramite fotocamera**

1. Apri la tua Scanner App dalla schermata Home

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLPkQWYvSE4Jk1REiQIeLQseZncQARdY_vT9mLqEV_P5td1GsCrmXNsVnEGS-ADVXf5Ltm4p0Oyd_H8V8JpW4zajU2z3kxa6faWGlWFkglAce04jiYGjb6_zKBDEImD9n1-Llv-Q?key=qmgkOVcaI9_NFbsw2DFr07Yb" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

2. Clicca su Scansiona e puntala verso il codice a barre del cliente

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdel0Fim1UObn_prHR6obU2EwSyuVzTXujAFFuNhm8y8DOzZnfT8V0WveOBCvxHhMb4LOSKWwaRorx_wZnKAw-dtp3XmEJkzgM3jW7rTqgPTxfnAbln8uO5eDZfiWUDnb4HUZmbuA?key=qmgkOVcaI9_NFbsw2DFr07Yb" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

3. Aggiungi/ sottrai punti, aggiungi timbri o riscuoti premi in base alle impostazioni del tuo programma fedeltà

### **Funzione di Ricerca Manuale Clienti** <a href="#funzione-di-ricerca-manuale-clienti" id="funzione-di-ricerca-manuale-clienti"></a>

Quando un cliente non può riaprire la carta fedeltà nel proprio dispositivo (esempio: telefono scarico) è possibile aggiungere punti/timbri con una ricerca manuale di nome o numero di telefono del cliente.

1. Apri la tua Scanner App dalla schermata Home
2. Clicca su “Cerca Clienti”

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeZ-rmrJ4QF6RZBfLw6vV7Urnu9zOLHBgGK-zPg6SXzKoZ9BPHl_c7ou8imZ_t9NTVbc2T4L-1K0a054pHpNVNBRbGjEkVhuZyZ_UsAciv5LjRz9fWQwxIIoVvCqju6J1XyFy25lA?key=qmgkOVcaI9_NFbsw2DFr07Yb" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeDLvJ4GhmQ9-HllEv0EZUuKAEs1DhRgBCYavA9_ZM5Ptt_ZWGHlKklo4MqyhGHo8e6JYUs9Hmw8Y1HJunqQB2ifsJhL7IPfqYdNQhzoS43HfD7IWpYf3O1SizaSCPCQ5E8xBvt0w?key=qmgkOVcaI9_NFbsw2DFr07Yb" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

3. Inserisci nome o numero di telefono del cliente
4. Scegli il cliente tra quelli proposti e procedi con l’assegnazione di stampi o punti

{% hint style="info" %}
L’app Scanner ti disconnetterà se le tue credenziali vengono utilizzate su più dispositivi.Possibili motivi di disconnessione:

• Sei connesso su più dispositivi. Per rimanere connesso, utilizza un solo accesso per dispositivo o crea account manager separati, se necessario.

• Stai utilizzando l’app in modalità incognito o di navigazione privata.​

Per un accesso continuo, assicurati di effettuare il login su un solo dispositivo per account ed evita di usare la modalità incognito/privata.&#x20;
{% endhint %}

### **Creazione Account Manuale per clienti “meno tecnologici”** <a href="#creazione-account-manuale-per-clienti-meno-tecnologici" id="creazione-account-manuale-per-clienti-meno-tecnologici"></a>

Ci potrebbero essere dei casi in cui clienti più avanti con l’età non siano familiari con la tecnologia moderna oppure usino un telefono obsoleto (esempio: Nokia con tastiera).

E’ comunque possibile creare un account dal gestionale per tenere traccia dei punti collezionati dal cliente. In tal caso contattare un operatore Fidelity Cards, inviando un email a <info@fidelitycards.eu> oppure su whatsapp al 3208522398.

#### Torna su [✅Checklist per iniziare](https://tutorials.fidelitycards.eu/per-iniziare/introduzione/checklist-per-iniziare)

### Opzionale <a href="#opzionale" id="opzionale"></a>

Per rendere il processo di scansione più rapido, considera di rendere opzionale l’inserimento dell’importo dell’acquisto.Crea account manager dedicati per ogni dispositivo di scansione.